তথ্য সুরক্ষা

l888 গোপনীয়তা নীতি

l888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l888 ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। l888 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

l888 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার অনুশীলন সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

  • l888-এর ওয়েবসাইট (l-888.net) পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
  • l888-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
  • l888-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
  • l888-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে (যেমন কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল করলে)।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে বা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। l888 ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

l888 নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের বিভাগ উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ (যাচাইকরণে)
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ (পেমেন্টে)
কার্যকলাপের তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য স্বয়ংক্রিয়
যোগাযোগের তথ্য সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগের বিবরণ প্রযোজ্য হলে

সংবেদনশীল তথ্য: l888 কখনো বর্ণ, ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য বা জৈমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর l888-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে এনক্রিপ্টেড টোকেন থাকে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও উৎস

l888 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়, পরিচয় যাচাইকরণের নথি জমার সময় এবং প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পাবলিকলি উপলব্ধ উৎস থেকে: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সরকারি ডেটাবেস বা পাবলিক রেকর্ড।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

l888 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • চুক্তি সম্পাদন: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং বোনাস প্রদান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা।
  • বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন।
  • সম্মতির ভিত্তিতে: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দেন), ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।

বিপণনমূলক যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে অপ্ট-আউট করুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

l888 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক ও পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয় যাতে আর সনাক্তযোগ্য না থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

l888 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • আইটি ও অবকাঠামো পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি দাবি বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ l888-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং স্বাধীনভাবে বিপণনের জন্য তা ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l888 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নত করা। আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।
  • পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং গতি পরিমাপ ও অপ্টিমাইজ করা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l888 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুতি।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকলে, l888 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে একটি কপি পাবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়।

মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কিছু তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

১৮+ বাধ্যতামূলক: l888-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে জানতে পারলে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে, তাদের গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতা ও অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়।

১১

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l888 একটি আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে l888 নিশ্চিত করে যে:

  • গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত।
  • আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।
১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l888 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
  • নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাথমিক সহায়তা

আমাদের সাথে সমাধান করতে না পারলে, প্রযোজ্য আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষায় l888-এর মূলনীতি

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — প্রিভিলেজ নয়।

SSL এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানের সমকক্ষ।

তথ্য বিক্রি নয়

l888 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয়।

স্বচ্ছ ডেটা অনুশীলন

আমরা কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি এবং কোথায় ব্যবহার করছি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা আছে।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে। আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

নিরাপদে খেলুন — l888-এ আপনাকে স্বাগতম!

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ। এখনই শুরু করুন।